Tingimused ja nõuded

1. Üldine
   1. Kolmanda osapoole sisu
   2. Vääramatu jõud
   3. Muudatused nendes tingimustes
2. Kliendi õigused ja kohustused
   1. Privaatsuspoliitika
   2. Teabe kustutamise taotlus
3. Tooted ja hinnad
4. Maksmine
5. Kohaletoimetamine ja transport
6. Tühistamisõigus
7. Tagastamise õigus
8. Vastutus eksimuste korral
9. Reklamatsioonid ja kaebused
   1. Teave kaebuste esitamise korra kohta
10. Lisateenused
11. Pakkumised ja piirangud
12. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus õigusvaidluse ajal

1. Üldine

BEAUTYCOS.ee
Käibemaksunumber: DK34694435
E-post: webshop (a) beautycos.ee
Tingimused uuendatud: 14.08.2024

BEAUTYCOS on veebipood, mille kaudu klient saab osta otse BEAUTYCOS poolt müüdavaid kaupu ja muid tooteid teistelt ettevõtetelt, kes on otsustanud müüa oma tooteid BEAUTYCOS lehe kaudu.

BEAUTYCOS-i ja kliendi vahelise müügilepingu sõlmimisel järgitakse järgmisi tingimusi.

Mis tahes müügilepinguga seotud kolmanda osapoole liikme puhul kasutatakse koos nende tingimustega ka kliendikaitseseadusi ja kolmanda osapoolega seotud eritingimusi.

1.1 Kolmanda osapoole sisu

Kõik kaubamärgid kuuluvad nende seaduslikele omanikele. BEAUTYCOS võib pakkuda linke veebilehtedele, mida BEAUTYCOS ei kontrolli. BEAUTYCOS ei saa garanteerida, et BEAUTYCOS-i kaudu lingitud kolmandate osapoolte linkide sisu on täpne või ajakohane ning et need veebilehed järgivad samu privaatsuslepinguid ja turvameetmeid kui BEAUTYCOS. Aadressi omanik vastutab lingi sisu eest.

1.2 Vääramatu jõud

BEAUTYCOS ei vastuta kahju eest, mille on põhjustanud ettenägematu takistus, ettenägematu sündmus või asjaolude muutus, mida BEAUTYCOS ei saa mõjutada ja mida BEAUTYCOS ei saa mõistlikult ära hoida. Need on näiteks, kuid mitte ainult, seaduslikud streigid, sõjategevus, tulekahju, ilmastikunähtused, terrorirünnakud, seadusemuudatused, tehnilised probleemid, kommunikatsioonivead, tarnijaraskused või miski, mis on põhjustatud eelnimetatutest. Ettenägematute asjaolude korral on vastutus kahju katmiseks või hüvitise maksmiseks tühine. BEAUTYCOS on kohustatud teavitama klienti võimalikult kiiresti kõigist müügilepingut mõjutavatest ettenägematutest asjaoludest.

1.3 Muudatused käesolevates tingimustes

BEAUTYCOS jätab endale õiguse neid tingimusi ühepoolselt muuta ilma klienti eelnevalt teavitamata. Kõik tellimused järgivad ostuhetkel kehtivaid tingimusi, mis on nähtavad BEAUTYCOS veebilehel. Kõik muudatused on kohesed, kui ei ole sätestatud teisiti. Värskeimad tingimused on alati kättesaadavad veebilehel. Kliente ei teavitata neist muudatustest tingimata individuaalselt, nt e-posti teel. Klient peab alati enne ostu sooritamist tingimustega tutvuma ja nendega nõustuma.

2. Kliendi õigused ja kohustused

BEAUTYCOS.ee müüb tooteid täisealistele eraisikutele (edaspidi „tarbija“) ja alla 18-aastastele isikutele nende seadusliku hooldaja nõusolekul. Alla 18-aastastel isikutel on rangelt keelatud tellida mis tahes krediidiostu meetodil.

BEAUTYCOS võib müüa ka organisatsioonidele ja teistele äripartneritele, mille kohta sõlmitakse juhtumipõhine leping otse ostjaga.

BEAUTYCOS-st tellides loob ostja poes kasutajakonto. Klient vastutab selle eest, et müüjale esitatakse võimalikult ajakohane ja täpne teave, samuti vastutab ta võimalike vigade eest teabes. Kuidas BEAUTYCOS teavet käsitleb ja kaitseb, on täpsemalt kirjeldatud BEAUTYCOS-i privaatsuspoliitikas, mis on samuti osa käesolevatest tingimustest.

Klient saab igal ajal oma kontole sisse logida, et vaadata tellimuse hetkeseisu ja valitud allalaaditavaid tooteid, mida ta on ostnud.

Klient vastutab oma sisselogimise andmete salajas hoidmise eest ja selle eest, et ta ei anna neid andmeid kellelegi teisele. Klient peab kaitsma kõiki sisselogimisandmeid puudutavaid andmeid ning kõiki neid andmeid sisaldavaid dokumente tuleb hoida nii, et välised isikud ei pääseks neile ligi. Võimetus seda täita toob kaasa vastutuse maksta mis tahes ostude eest, mille teine isik on teinud kontoomaniku andmetega.

Kliendile võidakse saata palveid tellitud esemete läbivaatamiseks või saata muid küsimustikke. Klient ei ole kohustatud nendele päringutele vastama ega neile reageerima.

Igast kauba kahjustusest, mida märgatakse kauba kättesaamisel, tuleb viivitamatult teavitada müüjat, BEAUTYCOS-i, ilma asjatu viivituseta. Hiljem kui 14 päeva möödumisel kauba kättesaamisest teatatud kahjustusi ei käsitleta saatja või tarnija poolt tehtud vigade tõttu. Kõik erandid tehakse iga üksikjuhtumi puhul eraldi, sõltuvalt kliendi toetava isiku ja kliendi vahelisest kokkuleppest.

Iga kliendikonto, mida on kasutatud nende tingimuste vastu eksides, võidakse sulgeda ilma hoiatuseta.

2.1 Privaatsuspoliitika

Nende tingimuste hulka kuuluva privaatsuspoliitikaga saab tutvuda aadressil: https://www.BEAUTYCOS.ee/minisite/t/privacy

Veebilehe küpsiste kohta saab teavet siin: https://www.BEAUTYCOS.ee/minisite/t/cookie

2.2 Teabe kustutamise taotlus

Kliendi andmete kustutamise taotlust käsitletakse vastavalt käesolevatele tingimustele ning taotlus täidetakse vastavalt Taani seadustele ja ELi õigusaktidele, mis käsitlevad eraelu puutumatust teavet, ning nii kiiresti kui võimalik.

3. Tooted ja hinnad

Kõik veebilehel näidatud hinnad sisaldavad kõiki makse, kui ei ole selgelt märgitud teisiti. Kõik tootekirjeldused on võimalikult täpsed, kusjuures teave on saadud otse toote väljaandjalt või tootjalt. Kui toote hind ei ole õige, ei müüda toodet, kui on võimalik tuvastada, et klient on aru saanud, et hind ei ole õige.

Toote fotod on ainult illustratiivsed. Fotod ei pruugi täielikult kajastada eseme seisundit, olemust või päritolu. BEAUTYCOS ei vastuta kolmanda isiku poolt esitatud teabe eest.

Välja arvatud käesoleva punkti esimeses lõigus kirjeldatud ilmselgelt ebaõigete hindade puhul, müüakse kaupu hinnaga, milles lepiti kokku tellimuse kinnitamisel. Klienti ei teavitata kauba hinnaalandustest, kuid kliendil on õigus teavitada müüjat hinnaalandustest ja tellimuse hinna üle võib pidada läbirääkimisi, et see kajastaks hinnaalandusi.

Kõik elektrilised tooted on ELi pistikuga ja nende kasutamiseks Suurbritannias on vaja konverterit.

BEAUTYCOS peamine ladu ja peakontor asub Taanis. Kuid me oleme Suurbritannias registreeritud ettevõte, nii et te ei pea maksma muid makse ega tasusid, hind, mida näete internetis, on hind, mida te maksate.

BEAUTYCOS ei vastuta toodete tellimise eest tootjalt, et oleks võimalik saata mõni toode vastavalt tellimuse soovile, isegi kui tellimus on juba kinnitatud. Tellimused, mille tooted on müügist kõrvaldatud, tagastatakse kliendile iga üksuse puhul eraldi.

4. Maksmine

Tasuda saab järgmiste maksevahenditega: VISA, MasterCard, VISA Electron või Paypal. Kõik maksed tasutakse eurodes.

Kõige ajakohasemat teavet erinevate makseviiside kohta leiate alati aadressilt https://www.BEAUTYCOS.ee/minisite/t/payment.

BEAUTYCOS on Taani edasimüüja ja seetõttu võib mõnelt kaardilt võtta väikese tasu rahvusvahelises kaupluses ostude sooritamise eest. See on tasu, mida nõuab sisse kaardi väljaandja, mitte BEAUTYCOS. Mõned pangad võtavad tasu ainult siis, kui kasutatakse välisvaluutat - st võetakse valuutatasu. See sõltub siiski väljaandjast endast.

BEAUTYCOS-i arvet puudutavate küsimuste korral võtke palun ühendust meie klienditoega.

Saate e-kirjaga teate, kui oleme toote teile saatnud. Kõik vastuväited tuleb esitada 4 tööpäeva jooksul alates teate saatmisest. Deebetkaardiga tehtud maksed on alati kuritarvitamise eest kaitstud. Teil on võimalus maksmisest keelduda, kui saate oma maksekorralduse. Kui teie kaarti väärkasutatakse internetipoes, mis kasutab maksesüsteemis SSL (Secure Socket Layer), siis olete täielikult kaitstud ja võite saada tagasi kõik tekkinud kahjud. Seega olete paremini kaitstud kui füüsilises maailmas.

Andmed, mida esitate seoses krediitkaardiga makstud ostudega, on krüpteeritud (SSL). Ei BEAUTYCOS ega teised ei saa teie esitatud andmeid lugeda.

Maestro Card Payment

Kui kasutate VISA, MasterCard või VISA Electron kaarti, võtame teie kaardilt raha alles siis, kui kaup on laos ja valmis teile saatmiseks. Kuna pangad töötlevad Solo ja Maestro kaarte, peame võtma makse ette ja sõltumata sellest, kas toode on laos või mitte.

Kõikide kaarditüüpide ja maksete puhul saame küsida teilt ainult tellitud summa ja ei saa kunagi küsida suuremat summat, kui te olete volitanud ja heaks kiitnud.

TÄHELEPANU! Teie pangakonto väljavõte näitab väljavõtteid BEAUTYCOS Aps-ist.

5. Kohaletoimetamine ja transport

BEAUTYCOS.co.uk tarnib Suurbritanniasse. Keskmine tarneaeg on 3 tööpäeva.

Meie eesmärk on alati saata kõik tellimused samal päeval, kui need on tellitud enne 15.00 esmaspäevast reedeni. Kiiretel perioodidel ei ole see tellimuste mahu tõttu alati võimalik ja seetõttu saadetakse teie tellimused nii kiiresti kui võimalik. Me ei saa pakkuda tagasimakseid hilinenud tarne eest.

Kõik hinnangulised tarneajad on koostatud teabe põhjal, mille on BEAUTYCOS-ile edastanud kaupade saatmiseks kasutatavad kullerid, ning teabe põhjal, mis on saadud kaupade tootjatelt ja levitajatelt.

Tarneaeg sõltub sellest, kas toode on laos. Tavapärane tarneaeg on 2-3 tööpäeva alates saatmise kuupäevast, kuid see võib võtta kauem aega, kui postiteenuseid häirivad asjaolud, mis ei ole meie kontrolli all. Puuduvad / hilinenud tooted: Pange tähele, et me peame ootama 15 päeva, enne kui saame kadunud esemeid üles leida, asendada või hüvitada.

Kui toodet ei ole laos, sõltub tarneaeg sellest, kui palju aega kulub kauba hankimiseks meie tarnijatelt. Saate alati näha oma tellimuste staatust, vaadates oma isiklikku kontot aadressil BEAUTYCOS.ee.

Kui toode on saadetud, saadame teile teate e-kirjaga. E-kiri saadetakse automaatselt ja meie poolt umbes kell 19:00. Kui olete saanud oma väljasaatmise kinnituse e-kirja, tähendab see, et me oleme tellimuse arvele võtnud, ette valmistanud ja lähetanud arvel märgitud aadressile. Kui pärast 4 tööpäeva möödumist kinnitava e-kirja saatmisest ei ole te oma tellimust kätte saanud, võtke palun ühendust meie klienditeenindusega, et algatada päring. Kui ühendust ei võeta, loeme tellimused 5 tööpäeva pärast edukalt kohaletoimetatuks.

Kui saadetis läheb kaduma või hilineb tellimuse ebaõigete/vale andmete sisestamise tõttu, ei vastuta BEAUTYCOS.ee mingil juhul.

Kui saadetis toimetatakse kättesaamise kohta, vastutab klient kauba kättesaamise eest ooteaja jooksul. Pakid tuleb kätte võtta isiklikult ja tavaliselt on vaja pildiga isikut tõendavat dokumenti.

6. Tühistamisõigus

Tühistamistaotlust saab esitada, võttes ühendust BEAUTYCOS klienditoega ja teatades sellest kirjalikult e-posti teel. Pärast BEAUTYCOS töötajale tühistamistaotluse esitamist võib tellimuse tühistamine võtta kuni 48 tundi, mille jooksul võib tellimus olla juba välja saadetud, mistõttu tühistamine on võimatu.

Tellimusi, mida klient oleks võinud õigeaegselt tühistada, kuid mis on juba välja saadetud, ei loeta tühistatud tellimusteks.

7. Tagastamise õigus

Teil on õigus oma ostu tagastada vastavalt oma tarbijaõigustele. Toode peab olema tagastatud sisuliselt samas seisukorras ja samas koguses, nagu te selle kätte saite.

Teie tarbijaõiguste kohaselt on teil õigus toode tagastada, st te võite keelduda tarnimisest või tagastada ostu, tingimusel, et tagastussaadetis saadetakse meile 14 päeva jooksul pärast selle kättesaamist, originaalpakendis ja sisuliselt samas seisukorras, nagu te selle kätte saite. Kui soovite toote tagastada, peate selle 14 päeva jooksul posti teel meile tagasi saatma. Enne tagastamist võtke palun ühendust meie klienditeenindusega. Seda saate teha, kirjutades meile e-kirja aadressil webshop (a) beautycos.ee. Toode tuleb tagasi saata turvaliselt ja kaitsepakendis. Tagasisaatmise kulud on erinevad ja maksavad sama palju kui saatmine teie riigis. Kõik hinnad on näha sellel leheküljel

Pange tähele, et toode tuleb tagastada kasutamata kujul, kuna toote kasutamine kujutab endast selle väärtuse olulist vähenemist ja selle kasutuselevõtmist ei saa enam lugeda sisuliselt samas seisukorras olevaks. Parfüümide, hügieenitoodete ja muude sarnaste kaupade puhul peavad tagastatavad esemed olema täiesti kasutamata ja uues seisukorras. Samuti on nõue, et kaup tuleb tagastada kahjustamata originaalpakendis, milles kaup tarniti. Puuduv või kahjustatud originaalpakend võib põhjustada teie õiguste kaotamise.

BEAUTYCOS töötajatel on õigus sõlmida kliendiga kohandatud tagastuskokkuleppeid. Teave tuleb esitada kirjalikult, e-posti teel.

Tagastatud kauba kättesaamisel kontrollitakse, kas kõik esemed vastavad tagastamispoliitikas/menetluses sätestatud tingimustele. Tagasimakse või asendamine toimub nii kiiresti kui võimalik. Palun lisage oma BEAUTYCOS konto (tavaliselt 6-kohaline) ja tellimuse ID (tavaliselt 8-kohaline), et saaksime teie raha otse teie algsele makseviisile krediteerida. Tagastatud kaupu töödeldakse tavaliselt tagastamisel. Kui teie toodet ei tagastata / selle eest ei ole tagastatud raha ja/või kui te ei kuule meilt 9 tööpäeva jooksul, võtke meiega ühendust.

Hulgi- ja muud hulgitellimused tuleb tagastada täies mahus ja neid ei saa tagastada osaliselt. Kui hulgimüügi tellimus tagastatakse osaliselt, jätab BEAUTYCOS endale õiguse käsitleda saadetist kui müüjale saadetud saadetist kui defektset toodet, järgides punktis 8 kirjeldatud 3 kuu pikkust ooteaega. Vastutus eksimuste korral.

Tagastatud kaubad tuleb saata aadressil:

BEAUTYCOS ApS
Lille Tornbjerg Vej 26
5220 Odense SØ
Taani

* Enne tagastatavate esemete saatmist meile veenduge, et saate oma kohalikust postkontorist tõendi postitamise kohta*.

Pakendage tagastatav kaup turvaliselt, et vältida kahjustusi. Esemetele, mis ei ole eseme tootja poolt ette nähtud ja saatmiseks mõeldud originaalpakendis, pange vähemalt 10 cm paksune polsterdus. BEAUTYCOS ei vastuta halva või hooletu pakendamise põhjustatud kahjustuste eest.

Tagastusi, mis on saadetud nii, et müüja peab neile järgi minema, ei võeta vastu. Klient vastutab kõigi aspektide eest seoses saadetistega, mis ei ole saadetud otse müüjale.

Pange tähele, et tellimust, mille saatmisest on keeldutud ja mis on tagastatud saatjale, ei loeta õiguslikult tagastatuks. Vastavalt ELi seadustele tuleb müüjat alati teavitada tagastamisest, et keeldumist saaks käsitada tellimuse tagastamisena/ tühistamisena.

BEAUTYCOS jätab endale õiguse nõuda kliendi poolt põhjustatud või kliendi tegevusest või selle puudumisest tulenevate kulude hüvitamist. Nende hulka kuuluvad muu hulgas täiendavad veoteenused, puuduv sisu ja põhjendamatu viivitus.

Lisakulude märkamisel teavitab BEAUTYCOS klienti kuludest ilma asjatu viivituseta.

Iga defektne toode, mis saadetakse BEAUTYCOS-ile remondiks või tagastamiseks, kontrollitakse ja kinnitatakse võimalik viga. Pärast kauba kättesaamist võtab kontrollimine 3-5 tööpäeva. Iga järjestikune remondiprotseduur võib võtta kuni 30 päeva või isegi kauem, sõltuvalt kõnealusest esemest ja tootja eelistatud menetlusest.

Kahju saab hüvitada ainult maksimaalselt algse eseme täishinnaga. Hüvitis võib olla ka väiksem. Tagasimakseid saab teha kas tagasimakse või kinkekaardiga.

Kahju, mis on põhjustatud toote ettekavatsemata kasutamisest või ilma kasutusjuhendiga tutvumata, kui see on olemas, või kui kahju on tekitatud tahtlikult, ei ole kaetud. Toote avamine tühistab igasuguse garantii, kui tootja ei ole sätestanud teisiti.

BEAUTYCOS ei hüvita tellimust, kui defekt tuleneb algmaterjali veast. Kui defekt kuulub tõlgendamise alla, langeb vastutus defekti eest kliendile.

Kolmandate isikute tehtud muudatused muudavad igasuguse remonditeenuse kehtetuks.

BEAUTYCOS ei hüvita defektist põhjustatud otsest või mitte otsest kahju.

BEAUTYCOS-ile remondiks saadetud defektsed esemed võetakse ringlusse, kui neid ei ole 3 kuu jooksul pärast remondikatset tagasi nõutud. Klienti teavitatakse remondi seisust e-posti teel.

9. Reklamatsioonid ja kaebused

Kõik ei lähe alati nii, nagu plaanitud, kuid ärge muretsege, me oleme ka nendeks olukordadeks valmis. Me säilitame väga kõrge teenindustaseme ja teeme kõik endast oleneva, et seda võimaluse korral veelgi parandada. Me võtame kaebusi väga tõsiselt ja teeme kõik endast oleneva, et need võimalikult kiiresti lahendada.

Tellimuse kohaletoimetamata jätmise korral tuleb vastuväited esitada 4-5 tööpäeva jooksul alates tellimuse saatmise teate saatmisest teie e-postile.

Transpordi käigus kahjustatud saadetiste puhul tuleb nõue esitada võimalikult varakult pärast saadetise kättesaamist. Kahju tuleb dokumenteerida. Pildid kahjustustest ja kulleri kinnituse kahjustuste kohta võib saata meie klienditeeninduse e-postile webshop (a) beautycos.ee. Klient on kohustatud esitama BEAUTYCOSile vajalikud dokumendid või andmed oma tellimuse identifitseerimiseks. Klient võib olla kohustatud tõendama, et ta on ostu sooritanud maksetõendiga.

Kõiki reklamatsioone käsitletakse ainult siis, kui need esitatakse kirjalikult. Igasuguseid suulisi pretensioone ei võeta arvesse. Reklamatsioone võib esitada aadressil webshop(a)beautycos.ee või müüja poolt määratud aadressil saadetud kirjana. BEAUTYCOS klienditoe poolt määratud juhul saab reklamatsioone teha ka elektrooniliselt.

Klienditeenindajad ei saa nõudeid otse käsitleda. Kõiki reklamatsioone menetleb reklamatsiooniosakond. Vajaduse korral teostatakse reklaameerimistöid, millesse on kaasatud rohkem BEAUTYCOS-i personali.

Vastused kõige sagedasematele probleemidele leiate ka meie KKK leheküljelt.

9.1 Teave kaebuste esitamise korra kohta

Kaebuse esitamisel saab kasutada Euroopa Komisjoni veebipõhist kaebuste esitamise portaali. See on eriti oluline, kui te olete tarbija, kes elab mõnes muus ELi liikmesriigis kui Taani, kus asub BEAUTYCOS.com peakontor. Kaebusi saab saata siin http: //ec.europa.eu/odr. Kaebuse esitamisel sisestage meie e-posti aadress webshop(a)beautycos.ee

10. Lisateenused

BEAUTYCOS pakub mõnikord loetlemata eriteenuseid, mis lepitakse iga juhtumi puhul eraldi kokku kliendiga.

Kõikidel eritellimustel, muudetud toodetel ja kliendile osutatavatel eriteenustel ei ole tühistamis- ega tagastamisõigust. Juba alustatud erihoolduse eest võetakse tasu, kui tühistamine toimub pärast tellimuse kinnitamist, kuid enne kliendile saatmist. Kõik tööd püütakse lõpetada niipea kui võimalik pärast tühistamist.

11. Pakkumised ja piirangud

Kõik kohapealsed pakkumised on mõeldud ainult eraklientidele, mitte jaeklientidele.

Mõnikord võivad lisaks nendele tingimustele kehtida hooajalised või muul viisil ajutised lisatingimused, nt pikendatud tagastusõiguse periood. Lisatingimused kehtivad ainult müüja poolt eelnevalt määratletud ajavahemiku jooksul ja ainult kindlaksmääratud toodete puhul. Kui lisatingimused aeguvad või need tühistatakse, kohaldatakse neid tingimusi sellisena, nagu need on.

Kõik pakkumised, mis on piiratud koguse või konkreetse tootega, kehtivad ainult niikaua, kuni pakkumisaeg on määratud või kuni toode on välja müüdud.

Mõne toote suhtes võivad kehtida vanuse- või kogusepiirangud. Sellistel juhtudel peab klient olema valmis esitama vajalikud andmed, et kinnitada tellimuse õiguspärasust kas BEAUTYCOS-ile või kolmandale isikule, nt kullerile.

Kõik kasutatud tooted müüakse "nagu on".

Laoseis on nii ajakohane, kui see on mõistlik, kuid tiheda liikluse ajal, nt müügi ajal, võib esineda viivitusi.

12. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus õigusvaidluse ajal

Kõik vaidlused lahendatakse eelkõige müüja vahelise lepinguga pärast läbirääkimisi müüja klienditeenindusega. Vaidluse korral kohaldab müüja Taani õigust ja Taani tarbijakaitseametniku põhimõtteid või mis tahes muu Euroopa riigi otsuseid.

Kliendil on õigus vaidlustada mis tahes punkt nendes tingimustes. Kõik vaidlused seoses nende tingimuste tõlgendamise või kohaldamisega lahendatakse üksnes Taani õiguse alusel BEAUTYCOS-i peakontorile lähimas ringkonnakohtus.

Versioon 1.1
Viimati uuendatud 19. oktoober 2022